مسدودسازی عامل هوش مصنوعی Muse متا توسط آمازون

آمازون دسترسی عامل هوش مصنوعی Muse متا را برای خرید از فروشگاه خود مسدود کرده است. پیام خطایی که برای کاربران Muse نمایش داده می‌شود، اعلام می‌کند که «دسترسی مداوم توسط یک عامل هوش مصنوعی غیرمجاز، شرایط استفاده آمازون را نقض می‌کند». این اقدام در حالی صورت می‌گیرد که متا، سازنده Muse، پیش از این به طور رسمی آمازون را از دسترسی این عامل هوش مصنوعی به فروشگاه خود مطلع نکرده بود.

نگرانی‌های امنیتی و حریم خصوصی آمازون

آمازون نگرانی‌های جدی خود را در مورد حریم خصوصی و امنیت با توجه به نحوه عملکرد Muse ابراز داشته است. این غول تجارت الکترونیک معتقد است که Muse هنگام مرور فروشگاه، هویت خود را به درستی مشخص نمی‌کند و ظاهراً اطلاعات حساس مشتریان مانند اطلاعات ورود و پرداخت را جمع‌آوری می‌کند. سخنگوی آمازون در این باره گفته است:

ما فکر می‌کنیم نسبتاً واضح است که برنامه‌های شخص ثالثی که خرید را از طرف مشتریان از سایر مشاغل انجام می‌دهند، باید به صورت شفاف عمل کنند و تصمیمات ارائه‌دهندگان خدمات را در مورد مشارکت یا عدم مشارکت در این فرآیند محترم بشمارند.

متا پیش از این ادعا کرده بود که عامل هوش مصنوعی Muse قادر به مشاهده جزئیات امن ورود به حساب کاربری یا اطلاعات پرداخت کارت نیست. با این حال، گزارش‌هایی منتشر شده است که نشان می‌دهد Muse قادر به مشاهده محتوای پیام‌های کاربران است، حتی بدون داشتن مجوز دسترسی لازم.

تلاش آمازون برای مقابله با رقبا و حفظ مشتریان

این اقدام آمازون جدیدترین تلاش این شرکت برای مقابله با رقابت از سوی سرویس‌های هوش مصنوعی عامل (Agentic AI) و حفظ مشتریان خود برای خرید مستقیم از پلتفرم آمازون است. پیش از این نیز آمازون در نوامبر سال گذشته از Perplexity شکایت کرده بود تا مانع از تجربه خرید Comet این ارائه‌دهنده هوش مصنوعی شود، اما قاضی به نفع Perplexity رأی داد. همچنین، آمازون از ماه جولای شروع به کاهش جزئیات ایمیل‌های تأیید سفارش کرده است؛ به طوری که نام دقیق اقلام و تصاویر محصولات حذف شده‌اند تا از استخراج این اطلاعات توسط سرویس‌های هوش مصنوعی خارجی جلوگیری شود.

آینده تعامل هوش مصنوعی با پلتفرم‌های خرید

مسدودسازی Muse توسط آمازون نشان‌دهنده تنش فزاینده بین پلتفرم‌های بزرگ تجارت الکترونیک و سرویس‌های نوظهور هوش مصنوعی است. در حالی که هوش مصنوعی پتانسیل بهبود تجربه خرید را دارد، نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی، امنیت و نحوه استفاده از داده‌ها همچنان چالش‌های اساسی برای پذیرش گسترده این فناوری در اکوسیستم‌های تجاری باقی می‌گذارد.