سرویس‌های Claude با اختلال مواجه شدند؛ آنتروپیک در حال رفع مشکل

شرکت آنتروپیک، توسعه‌دهنده مدل هوش مصنوعی پیشرفته Claude، امروز صبح تأیید کرد که اختلالی جزئی چندین سرویس مرتبط با Claude را تحت تأثیر قرار داده است. این اختلال که از ساعت ۱۴:۰۰ UTC (۱۷:۳۰ به وقت تهران) آغاز شد، بر روی پلتفرم‌های مختلفی از جمله Claude، Claude Code، Claude Cowork، Claude API و Console تأثیر گذاشته است. آنتروپیک ساعاتی پیش از این تأیید، از وقوع مشکل آگاه شده بود.

آخرین وضعیت اختلال و تلاش برای بازگرداندن سرویس‌ها

طبق آخرین به‌روزرسانی‌ها، آنتروپیک اعلام کرده است که اختلال در حال برطرف شدن است و سرویس‌ها برای بسیاری از کاربران مجدداً در دسترس قرار گرفته‌اند. با این حال، مشکلاتی در زمینه ورود به حساب کاربری همچنان گزارش می‌شود. خطاهای اولیه که در ساعت ۱۴:۰۰ UTC شروع شده بودند، در ساعت ۱۴:۳۶ UTC (۱۷:۰۶ به وقت تهران) کاهش یافتند و مکالمات موجود در حال حاضر عمدتاً دوباره کار می‌کنند. با این حال، مشکل دومی مانع از ورود بسیاری از کاربران به سیستم (عدم دسترسی به ورود یکپارچه و ورود با اپل)، شروع چت‌های جدید، مکالمات صوتی، جلسات Claude Code یا Cowork، انجام خرید و بارگذاری فایل‌ها می‌شود. به کاربران توصیه شده است که در صورت ورود موفق، از سیستم خارج نشوند تا زمانی که راه حلی برای این مشکل پیدا شود.

گزارش‌های پراکنده از اختلال در ChatGPT و Gemini

گزارش‌های کاربران در وب‌سایت DownDetector از ابتدای ساعت شروع اختلال به شدت افزایش یافته است. همچنین گزارش‌های محدودی مبنی بر از دسترس خارج شدن ChatGPT و Gemini نیز منتشر شده است، اما به نظر نمی‌رسد این گزارش‌ها دقیق باشند، زیرا نه OpenAI و نه گوگل هیچ مشکلی را تأیید نکرده‌اند.

سابقه اختلالات در سرویس‌های Claude

این اولین بار نیست که سرویس‌های Claude با اختلال مواجه می‌شوند. پیش از این نیز در تاریخ‌های ۲۲ سپتامبر، ۱۵ سپتامبر و ۱۱ سپتامبر، اختلالات جزئی در این سرویس‌ها رخ داده بود. همچنین در تاریخ ۳ سپتامبر، یک اختلال بزرگ همزمان با قطعی سایر مدل‌های هوش مصنوعی از جمله ChatGPT و Grok رخ داد.

پیامدهای اختلال برای کاربران و آینده سرویس‌ها

اختلالات مکرر در سرویس‌های هوش مصنوعی، نگرانی‌هایی را در مورد پایداری و قابلیت اطمینان این فناوری‌های نوظهور ایجاد می‌کند. با توجه به وابستگی فزاینده کسب‌وکارها و کاربران به این ابزارها، حفظ عملکرد پایدار و در دسترس بودن مداوم سرویس‌ها از اهمیت بالایی برخوردار است. آنتروپیک با تأیید این اختلال و اعلام تلاش برای رفع آن، نشان داده است که از اهمیت موضوع آگاه است و در تلاش برای بهبود وضعیت خواهد بود.